Technicien helpdesk Aix en Provence H/F Description du poste Lynx RH technique , cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F. Vous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients.
Vos principales responsabilités seront les suivantes : Réception et création d'incidents, demandes et changements via l'outil de ticketing client. Diagnostic et résolution des demandes/incidents de niveau 1. Contribution à l'enrichissement de la base de connaissances. Suivi des tickets tout au long de leur cycle de vie (par téléphone, e-mail, plateforme web).
Mise à jour de l'inventaire informatique. Suivi quotidien du backlog. Fourniture de rapports au chef d'équipe. Description du poste Collaboration au sein de l'équipe. Excellente relation client et capacité pédagogique.
Communication efficace et écoute active. polyvalence, dynamisme & rigueur Diplômé d'un équivalent Bac / Bac +2 vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire - Travail en Equipe. - Bon contact Clientèle & Esprit pédagogique. - Bon communiquant & sens de l'écoute. - Bonne Gestion des priorités, rigueur & Méthode. -Anglais Technique nécessaire pour la lecture de procédures notamment.
Informations complémentaires Date de début: 31/08/2026 Fin de mission: Pas de date de fin Référence: 202630GQWH Postuler à cette offre