Le rôle d'Expert Solution Salesforce combine conception fonctionnelle, animation d'ateliers, formation utilisateurs et amélioration continue. Ce poste s'adresse à un Expert Salesforce souhaitant intervenir comme référent fonctionnel auprès de nos équipes et clients.
VOS MISSIONSEn tant qu'Expert Solution Salesforce (H/F), vous êtes un référent fonctionnel au sein de nos équipes et auprès de nos clients.
Vous contribuez à la conception, à l'implémentation et à l'amélioration continue des solutions Salesforce, tout en assurant leur alignement avec les besoins métier.Assurer la conception fonctionnelle et le paramétrage standard de Salesforce Animer des ateliers fonctionnels pour recueillir et formaliser les besoins métierProposer des solutions avancées, adaptées aux besoins exprimés et aux best practices SalesforceGarantir la qualité des livrables fonctionnels : spécifications, guides utilisateurs, modèles de processusParticiper activement à la recette fonctionnelle (UAT) et valider les flux métierFormer les utilisateurs et les administrateurs pour assurer leur autonomieIdentifier des opportunités d'amélioration continue des processus via SalesforceCollaborer avec les équipes transverses et assurer un support fonctionnel avancé sur des projets complexesObtenir au minimum 2 certifications Salesforce par an