1 avril 2026 CHARGÉ D'AFFAIRES SAV Intitulé du poste Technicien Chargé d’Affaires SAV PRÉSENTATION DU SERVICE Service Service SAV Composition du service (effectif) 1 Technico-commercial – Support Client 1 Technicien Chargé d’Affaires 1 Assistante Service Client (ADV) Rattachement hiérarchique N+1 : Responsable SAV N+2 : Direction Générale MISSIONS DU POSTE et PROFIL RECHERCHÉ Missions principales Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.
Être garant de la prise en charge des demandes clients, du diagnostic, de la pertinence des réponses apportées et de leurs mises en œuvre dans le respect des objectifs (Coût, délais, qualité) – Prise en compte des demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc) – Etablissement des devis (assistance bureaux d’études mécanique et automatisme) – Suivi des offres de prix, relance, négociation commerciale – Gestion des affaires en commande : suivi du dossier aux bureaux d’études, en atelier, en préparation de chantier, en chantier, analyse des affaires. – Déplacements occasionnels – Assistance aux dépannages clients : Diagnostiquer une panne et en analyser les causes – Gestion des affaires en garantie Profil du poste Formation requise : Formation (BAC +2) et/ou expérience en maintenance industrielle, diagnostic, dépannage.
Compétences requises : Lecture et interprétation de schéma électrique (La lecture de plan mécanique serait un plus) Capacité de conseil et d’argumentation Pratique courante de l’anglais Prise de responsabilité, Autonomie, Relationnel client Maîtrise logiciel informatique : Word, Excel, ERP CONDITIONS DE TRAVAIL Horaires 39 heures Salaire Salaire selon profil et expérience Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle Postuler ici Partager l'article Retour aux offres