L'Institut Curie recrute un(e) Assistant(e) de Coordination des Patients Internationaux , dans le cadre d'un CDI à temps plein sur le site de Paris .
L’Institut Curie attire une patientèle internationale dont la gestion est centralisée au sein du Bureau des Patients Internationaux (International Patient Office : IPO) en constante évolution, composé d’un médecin et de son assistante, de 4 coordinatrices du parcours de soins, de 3 chargés de la relation patient et 3 chargés de la facturation et du recouvrement.
L’équipe coordonne les aspects médicaux, logistiques et administratifs afin d’accompagner chaque année 400 patients avant, pendant et après leur séjour en France à l’Institut Curie.
L'assistant(e) de coordination de l’IPO fait partie intégrante de cette équipe.
Vos missions :
- Il/elle est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des différents interlocuteurs souhaitant adresser un patient international pour la première fois à l’Institut Curie. C’est lui/elle qui explique la procédure d’envoi des dossiers, le caractère payant des différentes prestations et qui filtre les nombreuses demandes selon des critères précis.
- Il/elle assure un soutien effectif aux coordinatrices pour l’ensemble des tâches administratives et de coordination du parcours de soins et des séjours des patients internationaux.
Vos principales activités :
- Accueillir, renseigner et orienter les différents interlocuteurs extérieurs vers la plateforme en ligne (par téléphone, e-mail ou physiquement).
- Recueillir les dossiers médicaux sur la plateforme sécurisée, les filtrer en fonction de plusieurs critères (médicaux, financiers), s’assurer de leur complétude et effectuer des relances si besoin
- Catégoriser chaque document médical sur la plateforme ou sur la bannette (scannage)
- Adapter le discours auprès des patients en fonction de la demande (relecture, parcours, avis, prise en charge médicale, consultation...)
- Assurer une assistance technique sur la plateforme
- Encaisser sur place si besoin les devis pour le règlement des soins et fournir des attestations de paiement
- Venir en soutien des coordinatrices (rédiger des certificats médicaux, mettre en forme et améliorer des comptes-rendus de RCP et les traduire si besoin, préparer des estimations financières, relancer les assurances ou partenaires pour obtenir des garanties de prise en charge…)
- Anticiper les besoins logistiques du service et collaborer avec l’assistante de Direction (veille sur la quantité de flyers à disposition, papier dans l’imprimante, etc).
- Distribuer/gérer le courrier
- Tenir à jour des statistiques
- Assurer le remplacement d’une coordinatrice sur un périmètre donné avec l’appui d’une coordinatrice confirmée référente et de l’encadrement
- Gérer la boite mail générique du service : transférer à qui de droit ou gérer directement pour faciliter le travail des coordinatrices
- Gérer la boite mail SVI (messages vocaux et fax) : transférer à qui de droit ou gérer directement pour faciliter le travail des coordinatrices
Nous vous proposons :
- Une formation dès votre arrivée
- CE avantageux, remboursement des frais de transport jusqu'à 70%, restaurant d'entreprise
- Rémunération entre 2 759€ et 2 934€ brut mensuel
Ceci est une estimation, le salaire est revu lors de l'entretien RH en fonction de l'expérience.
- Poste basé à Paris 75005 - RER B (Luxembourg)