Notre partenaire est la plateforme IA de référence pour benchmarker et analyser les prix du transport, connectant expéditeurs, transporteurs et commissionnaires. Avec un ARR à plusieurs millions d'euros, près de 60% de croissance et des références internationales, elle continue son développement et cherche à agrandir l'équipe avec un CSM.
Piloter un portefeuille de 10 comptes, MidMarket à Enterprise en mode KAM : onboarding, suivi, détection proactive des opportunités de cross-sell et upsell. Structurer et délivrer des revues clients personnalisées (slides, use cases, éducation produit) pour maximiser l'usage de la plateforme et ancrer la valeur perçue.
Collaborer étroitement avec les sales marketing pour partager les insights terrain et alimenter les use cases clients. 3 ans d'expérience minimum en CSM ou Account Management sur un produit SaaS. Bonus si expérience dans l'industrie du transport ou de la supply chain. Esprit startup, autonomie et capacité de s'adapter vite dans un environnement en structuration.
Vous êtes proactif et cherchez à apporter des solutions. Anglais courant. Avantages Salaire attractif : Entre 55k et 60k de fixe + 20% de variable selon profil. Environnement en croissance, financement long terme, accès direct au board, vraie latitude pour faire évoluer le rôle. 2 jours de télétravail/semaine, tickets restaurant, salle de sport, afterworks et events réguliers.